Geek & Roll

La única razón por la que rento películas es por los BluRay. No que sea imposible descargarlos, pero el PS3 no soporta archivos MKV, y mi laptop no es lo suficientemente poderosa como para reproducirlos por medio de streaming. Así que la única manera que tengo para ver películas en HD en el PS3 son los BluRay.

Probablemente los lectores de este blog coincidan con que la idea de rentar una película, es decir ir al lugar, ver si tienen una copia disponible (o ver las portadas para elegir una), pagar y regresar a tu casa, sólo para unos días después tener que regresar al establecimiento a devolverla a tiempo o de lo contrario ser penalizados con recargos… la idea es un poco obsoleta, poco práctica, algo que debería ser del pasado.

Sin embargo lo sigo haciendo, por las razones antes mencionadas. Y es extremadamente idiota que cada vez que voy a rentar al mismo establecimiento me hacen las mismas preguntas: ¿Cuál es su teléfono? ¿Desea obtener la promoción de socio distinguido?

De las dos preguntas, la que más me molesta es la primera. En teoría es para prevenir que otra persona rente con tu misma credencial, pero entonces ¿para qué piden credencial, si no basta como método válido de identificación? Además de la credencial, me piden una identificación oficial y mi teléfono. Ni en el cajero me piden tanta cosa para sacar dinero. Además no aceptan otro teléfono que no sea fijo, así que la gente como yo que no tiene teléfono fijo en su casa tiene que dar el teléfono de un conocido.

Si van a ofrecer un servicio que está destinado a compartir la fortuna de la venta de CDs, ya de jodido deberían de hacerlo un poco más amigable. Yo se que cambiar al modelo digital de la noche a la mañana no va a suceder, pero en el inter podrían:

• Tener kioskos donde consultar el catálogo de películas. Que te indique si la tienen en existencia, en que parte de la tienda está, si hay copias disponibles, etc.
• El mismo kiosko lo podrían integrar con servicios de la Web para recomendación de películas. Y por favor no cometan la estupidez de utilizarlo para recomendar los estrenos, es suficiente con los carteles de afuera, las 2 millones de copias en los estantes de estrenos y los folletos en caja. No quiero ver comerciales, quiero una recomendación sincera.
• Y el mismo servicio del kiosko, pero desde los smartphones más populares sería aún mejor.
• Ofrecer modelos alternativos de suscripción. ¿Un Netflix local?

No me queda duda que en el futuro cercano, la renta de películas pasará a ser digital en su mayoría, quedando algunos nichos como los pequeños videoclubs a la “Be Kind Rewind“. En México nos queda el reto de los costos de las telecomunicaciones, para hacerlas más accesibles a la población, a su vez haciendo económicamente viable esto de los servicios de video digital.

Mientras todo esto sucede, seguiré bajando películas por medio de bittorrent, viéndolas en el PS3 y rentando BluRay… hasta que el hack de Geohot permita soporte para MKV, entonces sí al demonio con Blockbuster.

Hace poco decidí cambiar de modelo de BlackBerry, de la viejita 8110 a la un poquito más moderna 8520. Al ir a Telcel me dijeron que con mi plan era imposible cambiar al equipo que yo quería, aún cuando quisiera pagar el costo total del mismo.

Como en Telcel me la hicieron difícil, compré el equipo aparte y le cambié el chip. Hasta ahí todo bien, sin embargo al llegar la factura veo que me cobran la conexión de datos, aún cuando mi plan incluye datos ilimitados. En la factura me cobran el plan (con datos ilimitados incluidos) más los datos consumidos. Obviamente algo andaba mal. Después de dos visitas al centro de “atención” al cliente – que de atención no tiene nada – no me pudieron resolver mi problema. Las dos personas que me atendieron coincidían en que “que raro!?!?” y levantaron un reporte.

Gracias a que tengo a una persona conocida que trabaja en el corporativo, después de unos cuantos SMS’s el problema quedó aclarado y resuelto. Bueno, resuelto a medias porque voy a tener que pagar el cargo excesivo.

El problema, y lo que nunca me pudieron explicar en el centro de pseudo-atención, fue que al cambiar de equipo si tienes un plan de datos ilimitados, esto no se te respeta. En ningún lugar te lo indican, tampoco te lo advierten en Telcel. Y lo que es peor, nunca me lo superion resolver. Tuve que usar “palancas” del corporativo para que me resolvieran, ya que los asesores del centro de atención se limitaron a rascarse la cabeza. Nunca me preguntaron ¿No cambió su equipo señor?

Así que si tienen una BlackBerry y deciden cambiar de equipo, antes de meter su chip en el equipo nuevo, vayan a su centro de atención y pidan que les hagan el cambio para evitar cargos excesivos. Esta información la deberían de proporcionar de primera mano en Telcel, pero como siempre con prácticas poco éticas para sacar hasta el último centavo.

No iba a proporcionar información, pero por el coraje que me hicieron pasar les muestro una captura de pantalla de lo que será Everlasting Flame 2.0. Descárguenlo y eviten pagarle más de la cuenta a Telcel.

En 2005 registré mis dominios en Yahoo Small Business por 2 dólares. Por los años siguientes, como decía perfectamente el contrato, pagué poco más de 12 dólares por la renovación anual. Pero este año me encuentro con la grata sorpresa de que a Yahoo se le pegó la gana subir el costo de renovación a 34.95 dólares. Si, por un servicio que en cualquier otro lado cuesta 10.25 máximo, con todo e impuesto.

A raíz de esto, moví uno de los dos dominios a mi proveedor de hosting actual (dreamhost), y aunque la respuesta de yahoo fué tardada, no hubo mayor bronca. El problema fue que el otro dominio, sin darme cuenta, lo tenía en auto-renew, y 10 días antes de su fecha límite se hizo el cargo.

Si, es mi culpa por no estar al pendiente de la fecha de renovación, y por tener el dominio en auto-renew, pero esa no es de ninguna manera una buena forma de tratar a sus clientes. Sea por sus problemas financieros, porque quieren dejar de ofrecer el servicio o por lo que les de su gana, el consumidor no tiene por que pagar los platos rotos.

Asi que por esos abusivos casi 500 pesos que voy a pagar por un dominio que debió haber costado no más de 130 pesos: YAHOO, PÚDRETE EN EL INFIERNO.