Cuidado con cambiar de BlackBerry en Telcel
Hace poco decidí cambiar de modelo de BlackBerry, de la viejita 8110 a la un poquito más moderna 8520. Al ir a Telcel me dijeron que con mi plan era imposible cambiar al equipo que yo quería, aún cuando quisiera pagar el costo total del mismo.
Como en Telcel me la hicieron difícil, compré el equipo aparte y le cambié el chip. Hasta ahí todo bien, sin embargo al llegar la factura veo que me cobran la conexión de datos, aún cuando mi plan incluye datos ilimitados. En la factura me cobran el plan (con datos ilimitados incluidos) más los datos consumidos. Obviamente algo andaba mal. Después de dos visitas al centro de “atención” al cliente – que de atención no tiene nada – no me pudieron resolver mi problema. Las dos personas que me atendieron coincidían en que “que raro!?!?” y levantaron un reporte.
Gracias a que tengo a una persona conocida que trabaja en el corporativo, después de unos cuantos SMS’s el problema quedó aclarado y resuelto. Bueno, resuelto a medias porque voy a tener que pagar el cargo excesivo.
El problema, y lo que nunca me pudieron explicar en el centro de pseudo-atención, fue que al cambiar de equipo si tienes un plan de datos ilimitados, esto no se te respeta. En ningún lugar te lo indican, tampoco te lo advierten en Telcel. Y lo que es peor, nunca me lo superion resolver. Tuve que usar “palancas” del corporativo para que me resolvieran, ya que los asesores del centro de atención se limitaron a rascarse la cabeza. Nunca me preguntaron ¿No cambió su equipo señor?
Así que si tienen una BlackBerry y deciden cambiar de equipo, antes de meter su chip en el equipo nuevo, vayan a su centro de atención y pidan que les hagan el cambio para evitar cargos excesivos. Esta información la deberían de proporcionar de primera mano en Telcel, pero como siempre con prácticas poco éticas para sacar hasta el último centavo.
No iba a proporcionar información, pero por el coraje que me hicieron pasar les muestro una captura de pantalla de lo que será Everlasting Flame 2.0. Descárguenlo y eviten pagarle más de la cuenta a Telcel.
6 Comentarios
@rthr
Hola mi buen Cesar, como has estado, veo que ya esta por salir la version 2.0 de ELF, de pura curiosidad, esta version corregira los problemas con OS 5, ya que yo cambie mi BB BOLD por la BOLD 2 y por ende este viene con OS 5, tuve que cambiar a una aplicacion que es parecida a la tuya “smartcalling”, pero como tu y yo sabemos, el tiempo real que corre el costo de llamada es desde que precionas la tecla de send, cosa que el smartcalling no hace y empieza a contar el tiempo desde que la otra persona te contesta, y por tanto no utilizas al maximo tu 5 min del plan, tienes que poner un tiempo aprox de 4:10 min para que no te llegues a pasar. Otra pregunta, tambien tendra ya el automarcado, como ya tengo novia me la vivo llamandole y es tedioso marcar y marcar, jejejeje, de hecho ya me aleje mucho de esto de lascompus por ella, jajajaja, bueno seria todo, saludos
Cesar
Desgraciadamente no he tenido el tiempo que quisiera para dedicarle a ELF. Sin embargo, la instale en la Bold 2 y me funciona sin problemas.
Sobre las caracteristicas que mencionas, el remarcado es lo que mas pide la gente. Eso y que se puedan configurar ciertos numeros para solo activar el sistema con esos numeros en particular. No puedo prometer nada, pero esta en mis planes incluir ambas en la version 2.0 o futuras actualizaciones de dicha rama.
Leonardo Navarro
oyes we, no manches, y de todas formas pagaste el uso de datos aunque tenias datos ilimitados????? no manches son %$#&&%$ eso esta mal…
Cesar
Asi es, tuve que pagar. No me quedo de otra. Aunque cancelara el contrato tenia que pagar antes obviamente. Todavia “no saben que paso”
Rolando
De verdad que los empleados de telcel demostraron una vez más su incompetencia. Y que gandallas al cobrarte demas
WILLIANS
compre un equipo blackberry de lo mas actuales de pantalla touch a un amigo
pero es americano solo ingles la pregunta
como lo puedo cambiar a español si me pueden orientar
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