Cuidado con cambiar de BlackBerry en Telcel
Hace poco decidí cambiar de modelo de BlackBerry, de la viejita 8110 a la un poquito más moderna 8520. Al ir a Telcel me dijeron que con mi plan era imposible cambiar al equipo que yo quería, aún cuando quisiera pagar el costo total del mismo.
Como en Telcel me la hicieron difícil, compré el equipo aparte y le cambié el chip. Hasta ahí todo bien, sin embargo al llegar la factura veo que me cobran la conexión de datos, aún cuando mi plan incluye datos ilimitados. En la factura me cobran el plan (con datos ilimitados incluidos) más los datos consumidos. Obviamente algo andaba mal. Después de dos visitas al centro de “atención” al cliente – que de atención no tiene nada – no me pudieron resolver mi problema. Las dos personas que me atendieron coincidían en que “que raro!?!?” y levantaron un reporte.
Gracias a que tengo a una persona conocida que trabaja en el corporativo, después de unos cuantos SMS’s el problema quedó aclarado y resuelto. Bueno, resuelto a medias porque voy a tener que pagar el cargo excesivo.
El problema, y lo que nunca me pudieron explicar en el centro de pseudo-atención, fue que al cambiar de equipo si tienes un plan de datos ilimitados, esto no se te respeta. En ningún lugar te lo indican, tampoco te lo advierten en Telcel. Y lo que es peor, nunca me lo superion resolver. Tuve que usar “palancas” del corporativo para que me resolvieran, ya que los asesores del centro de atención se limitaron a rascarse la cabeza. Nunca me preguntaron ¿No cambió su equipo señor?
Así que si tienen una BlackBerry y deciden cambiar de equipo, antes de meter su chip en el equipo nuevo, vayan a su centro de atención y pidan que les hagan el cambio para evitar cargos excesivos. Esta información la deberían de proporcionar de primera mano en Telcel, pero como siempre con prácticas poco éticas para sacar hasta el último centavo.
No iba a proporcionar información, pero por el coraje que me hicieron pasar les muestro una captura de pantalla de lo que será Everlasting Flame 2.0. Descárguenlo y eviten pagarle más de la cuenta a Telcel.
13 Comentarios
@rthr
Hola mi buen Cesar, como has estado, veo que ya esta por salir la version 2.0 de ELF, de pura curiosidad, esta version corregira los problemas con OS 5, ya que yo cambie mi BB BOLD por la BOLD 2 y por ende este viene con OS 5, tuve que cambiar a una aplicacion que es parecida a la tuya “smartcalling”, pero como tu y yo sabemos, el tiempo real que corre el costo de llamada es desde que precionas la tecla de send, cosa que el smartcalling no hace y empieza a contar el tiempo desde que la otra persona te contesta, y por tanto no utilizas al maximo tu 5 min del plan, tienes que poner un tiempo aprox de 4:10 min para que no te llegues a pasar. Otra pregunta, tambien tendra ya el automarcado, como ya tengo novia me la vivo llamandole y es tedioso marcar y marcar, jejejeje, de hecho ya me aleje mucho de esto de lascompus por ella, jajajaja, bueno seria todo, saludos
Cesar
Desgraciadamente no he tenido el tiempo que quisiera para dedicarle a ELF. Sin embargo, la instale en la Bold 2 y me funciona sin problemas.
Sobre las caracteristicas que mencionas, el remarcado es lo que mas pide la gente. Eso y que se puedan configurar ciertos numeros para solo activar el sistema con esos numeros en particular. No puedo prometer nada, pero esta en mis planes incluir ambas en la version 2.0 o futuras actualizaciones de dicha rama.
Leonardo Navarro
oyes we, no manches, y de todas formas pagaste el uso de datos aunque tenias datos ilimitados????? no manches son %$#&&%$ eso esta mal…
Cesar
Asi es, tuve que pagar. No me quedo de otra. Aunque cancelara el contrato tenia que pagar antes obviamente. Todavia “no saben que paso”
Rolando
De verdad que los empleados de telcel demostraron una vez más su incompetencia. Y que gandallas al cobrarte demas
WILLIANS
compre un equipo blackberry de lo mas actuales de pantalla touch a un amigo
pero es americano solo ingles la pregunta
como lo puedo cambiar a español si me pueden orientar
Hugo Martinez
Que onda Cesar, Oye mil gracais por el Everlasting flame, estoy muy agradecido por tu app, el ELF en mi Bold 9700 funciona excelentemente bien!!!! sigue con el excelente trabajo, te felicito!!!!
Cesar
@Hugo Gracias hombre, un gusto trabajar contigo :)
Jorge
@Hugo, Hola, tengo una blackberry storm 9530 que compre por internet, al ir al centro de atención a clientes para dar de alta mi plan blackberry, no quisieron, ya que dicen que como el equipo es americano no lo pueden de de alta en el sistema de troceo aunque sea nuevo, lo extraño del caso es que ni tocaron el teléfono, solo cuando les dije que era americano inmediatamente me dijeron que era i
Posible, alguien sabe como puedo carpida alta? Gracias de antemano por su ayuda.
Cesar
Necesitas desbloquearlo. Hay sitios en donde, por una cuota, te proporcionan un código para desbloquearlo tu mismo. Una vez desbloqueado puedes usar cualquier chip de cualquier compañía, incluyendo telcel.
Jorge
Gracias Cesar, el teléfono esta desbloqueado y el PIN nunca ha sido usado por ninguna compañía, el tel ya tiene mi chip pero solo hago llamadas, no tengo activado el BIS, pero cuando fui a un CAC Telcel no quisieron darme de alta el servcio por ser equipo americano, tu sabes de alguna forma de darlo de alta? Otra opción es contratar un plan pero con un equipo nacional y lo que yo quisiera es cambiar ese plan del equipo que me den en telcel a mi equipo americano, pero ahí es donde requerí tu ayuda para saber como cambiar mi plan de un BB a otroy evitar lo que te paso a ti con los cargos adicionales al plan. Gracias de antemano por tu ayuda.
Cesar
El cambio que hacen en el CAC es el IMEI del equipo, que lo registran en su sistema para identificar la conexión de datos y no cobrarte esos datos. Eso fue lo que me dijeron en el corporativo de Hermosillo.
Sin embargo, después de pensar exactamente en lo que paso en mi caso, creo que eso solo aplica al famoso (o infame) plan sin fin universitario. Me explico: después de que me dieran de alta el equipo nuevo, seguí muy confiado en que ya no tendría cargos de datos pero no fue así. Al otro mes me llegaron también cobros de datos extra a pesar de que yo tenía mi plan de datos ilimitados. Fui y me explicaron que era por usar aplicaciones que se conectaban por WAP, lo cual me pareció más una excusa que otra cosa.
Total, cambié de plan con el mismo equipo 8520 y usando exactamente el mismo chip me dejaron de aparecer cobros por datos, es decir respetar el plan de datos ilimitados. A lo que quiero llegar con esto es que, en teoría, si sacas un plan BIS con datos ilimitados y cambias de equipo, te deberían de respetar el plan.
Puedes hacer la prueba: cambia tu chip al equipo Storm, navega un poco y cámbialo de nuevo al equipo original. En tu factura del siguiente mes no deberá de venir cobro extra por datos. Si viene, entonces si ve al CAC y EXÍGELES que te cambien TU plan a TU equipo. Lo único que quieren es venderte uno de sus equipos porque los CACs eso es lo que son, centros de ventas más que de servicio.
mony
Buenas noches…de hecho eso mismo kiero hacer yoo lo ke pasa es ke tengo la bb8120 kreo la pearl …y kiero la bb curve y tengo el plan bb universitario y obvio ke no kiero otro plan porke estan muy feos y es amarrarme otros 18 meses…entonces no puedo hacer el cambio de ship asi nomas cuanto cobran?
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